Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng az388

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa az388 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website https://az388.tech và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" chỉ toàn bộ hệ thống website, giao diện người dùng, API và dịch vụ kỹ thuật số của az388.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ tại az388.
• "Số dư" chỉ tổng tiền thực và tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên Nền tảng.
• "Nội dung" chỉ toàn bộ văn bản, hình ảnh, đồ họa, phần mềm trò chơi, dữ liệu và tài liệu khác xuất hiện trên Nền tảng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác. Bằng việc truy cập và sử dụng Nền tảng, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định tại đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại az388, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. az388 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của az388.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và có thể xác minh được, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng az388.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ lệnh tự loại trừ nào đang còn hiệu lực.

az388 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi mã xác thực hai yếu tố (2FA). az388 khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ az388 (az388 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận CSKH az388 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

az388 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Tuy nhiên, az388 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

az388 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — không chấp nhận nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp.
• Tiền nạp thành công sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ quá 30 phút, Thành viên vui lòng liên hệ CSKH và cung cấp biên lai giao dịch.
• az388 không chịu phí giao dịch từ phía Nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn: 15–60 phút đối với Thành viên thường; 5–15 phút đối với Thành viên VIP từ cấp Vàng trở lên.
• az388 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.
• Tiền thưởng (bonus) chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Mỗi trò chơi trên az388 có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — az388 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược được ghi nhận là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa phiên chơi, az388 sẽ áp dụng kết quả theo dữ liệu ghi nhận trên máy chủ. Thành viên có thể khiếu nại trong vòng 24 giờ nếu cho rằng kết quả không chính xác.
• az388 có quyền hủy vòng cược và hoàn trả tiền đặt cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), thuật toán khai thác lỗi game hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm đạt lợi thế không công bằng.

az388 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên cần hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không được cộng dồn với các ưu đãi khác trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• az388 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác. Việc lợi dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• az388 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược trái chiều hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống ưu đãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng az388:

• Sử dụng Nền tảng vào mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi bất hợp pháp từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ của az388.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm giả lập hành vi người chơi thủ công.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai của hệ thống để đặt cược với lợi thế không công bằng. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ lỗi nào phát hiện được.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên CSKH hoặc Thành viên khác trong các kênh tương tác của az388.
• Hành động thông đồng với Thành viên khác nhằm tác động đến kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

az388 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, đặt cược bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của đội ngũ kiểm soát rủi ro az388.
• Thành viên không cung cấp được tài liệu xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu (thông thường 7 ngày làm việc).
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH az388. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, az388 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do kết quả thua cược trong quá trình sử dụng Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của az388 (bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp với Nền tảng az388.

Tổng trách nhiệm tối đa của az388 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng giá trị tiền thực mà Thành viên đó đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

az388 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. az388 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, khi đạt ngưỡng hệ thống sẽ tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận.
• Nghỉ ngơi có chủ đích: Công cụ "nghỉ ngơi" cho phép Thành viên tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần mà không cần hủy tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Toàn bộ Nội dung trên Nền tảng az388 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, phần mềm trò chơi, văn bản, âm thanh và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của az388 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ Nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ az388.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến Thành viên gửi cho az388 có thể được sử dụng tự do mà không cần bồi thường.

az388 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, az388 sẽ thông báo cho Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Thành viên đã cài đặt và cho phép thông báo).

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn có hiệu lực ngay khi được đăng tải và có ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với Điều Khoản đã sửa đổi.

Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết sự cố liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Live Chat 24/7: Có sẵn ngay trên Nền tảng az388 — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ tết tại Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, az388 và Thành viên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp chính thức. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.