Chính Sách Bảo Mật
az388 Casino

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách az388 ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website https://az388.tech cùng tất cả các dịch vụ, ứng dụng di động và nền tảng kỹ thuật số liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng az388, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu tại đây.

az388 thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin Bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng Nền tảng.

Thông tin Bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính và quốc tịch.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ cư trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) cho quy trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng az388.
• Tùy chọn cá nhân hóa và cài đặt tài khoản do Bạn thiết lập.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (xem chi tiết tại Điều 6).

az388 sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên chỉ cho các mục đích đã được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý bổ sung từ Thành viên:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của Nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi tác (18+) nhằm bảo vệ Thành viên và toàn vẹn hệ thống.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện an toàn các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các kênh thanh toán nội địa được hỗ trợ.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp thông tin khuyến mãi liên quan đến thói quen chơi của Bạn.
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đặt cược bất thường, truy cập trái phép và lạm dụng khuyến mãi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ Thành viên duy trì kiểm soát lành mạnh.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo, lưu giữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của az388 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ cá cược mà Bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý là bắt buộc để az388 tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những mục đích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của Thành viên.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi cá nhân hóa qua email hoặc SMS, az388 chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

az388 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các tình huống cụ thể và kiểm soát được sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác game (nhà cung cấp Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà) để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch và kết quả chính xác.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được xử lý qua nền tảng xác minh danh tính được chứng nhận, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: az388 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và tài sản của Nền tảng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu Thành viên có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ Chính Sách này.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ az388 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

az388 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và lưu trạng thái giỏ cược. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Thành viên điều hướng trong Nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập. Bạn có thể tắt tại phần cài đặt tài khoản.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản Thành viên khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng.

az388 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ az388 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu KYC được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của Thành viên. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ az388 đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: az388 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, az388 cam kết thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và phối hợp với cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật.

az388 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của Thành viên trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thời gian lưu giữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Quá trình xóa dữ liệu tuân theo tiêu chuẩn ghi đè an toàn (secure wipe) để đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, Thành viên az388 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ Bộ phận Quyền riêng tư của az388 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". az388 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nền tảng az388 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. az388 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong một số trường hợp, việc cung cấp dịch vụ đòi hỏi az388 phải chuyển dữ liệu cá nhân của Thành viên ra ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi sử dụng nhà cung cấp phần mềm trò chơi hoặc dịch vụ đám mây quốc tế.

• Mọi việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo đúng quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• az388 chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các bên nhận dữ liệu tại nước ngoài đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với az388 trước khi bắt đầu xử lý.
• Khi có yêu cầu, az388 sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu cụ thể.

az388 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể:

• az388 sẽ đăng thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thành viên sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của Thành viên, az388 có thể yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính Sách này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính Sách được cập nhật được xem là chấp thuận các thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với Chính Sách mới, Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 9.

Nếu Bạn có câu hỏi về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện các quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc có lo ngại về cách az388 xử lý thông tin của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email quyền riêng tư: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Quyền Riêng Tư" (không phải liên kết có thể nhấp).
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp vào Nền tảng az388, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• Thời gian xử lý: az388 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.